未征得消费者同意，收取1元包装费被罚，奶茶外卖包装就合理吗？法律服务平台-律航网

注册登录

预约服务

首页 > 法律知识

未征得消费者同意，收取1元包装费被罚，奶茶外卖包装就合理吗？

2022-07-22 15:52:59
近日，上海市徐汇区市场监督管理局行政处罚书显示，永辉云创科技有限公司在其运营维护的微信小程序“YH永辉生活+”中，事先未征得消费者同意，即对每笔订单收取1元包装费，共计201480单。

此举违反了《上海市消费者权益保护条例》第二十六条的规定：经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得违背消费者的意愿搭售商品、服务或者附加其他不合理的条件；提供可选择性服务应当事先征得消费者同意。予以没收和罚款3.2万余元。

8月10日，永辉超市官方微博发布了一则致歉声明，称高度重视“永辉生活小程序收取1元包装费”的问题，表示诚挚歉意，同时称已紧急优化商品包装服务及收费规则。

对此次永辉云创被处罚一事，多数网友表示未告知的收费不合理，还纷纷吐槽外卖平台也该管一管了。
超市
那奶茶外卖包装费到底合不合理呢？

经常点外卖的人都知道，在外卖平台上，支出明细一栏有一个打包盒的费用，而且这笔费用通常还不少。

而在线上点奶茶的时候会发现，部分商家要额外收取每份1元的打包费。但是，有的店家额外给的一个可循环利用的保温袋，和实体店免费打包带走的包装一样，并没有什么差别。

还有网友表示，自己明明花费0.5元购买奶茶分装服务，最终收到的货品却是奶盖与奶茶混合装。

奶茶和到店吃饭不一样，它本来就是需要提供包装盒的商品，如果到店消费和外卖所提供的餐具没有产生任何差别，那么收取包装费其实是不合理的。

从商家的角度来看，外卖消费场景中，额外产生了成本负担，应当由消费者来承担。

而消费者的看法也不一，有的用户觉得无所谓；有的却觉得不应该收取这个费用；有的用户则表示，可以接受可反复利用的包装袋收费的场景，但不接受与实体店免费打包带走的塑料袋收费。

其实，商家可以将该成本设计为配送费，而不是没有产生对应服务的打包费。

从法律角度来看，消费者可以通过网络下单页面看到包装费一栏消费，商家因此并不存在欺诈或强制性消费。实际上，奶茶外卖收取一元包装费与此前“快递柜收取一元打赏费”类似，都是商家巧设名目的收费项目。相关法规应当得到完善，以确保消费者权益不受损害。