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买的商品7日内都可以无理由退货吗，听听律师怎么说？

2022-07-30 08:37:52
陕西勤博律师事务所魏兴宁律师表示：7日内无理由退货须区分购买方式，网购产品7日内无理由退货，但有例外。

买的产品7日内都可以无理由退货吗？陕西勤博律师事务所魏兴宁律师表示：7日内无理由退货须区分购买方式，如果是在实体门店买的产品，是不符合质量或约定的要求时，可以在购买时约定或依据法律规定退货或者更换、修理。如果没有约定也无规定，可以在自收到商品之日起七日内退货，超过7日以上的，要通过向法院起诉，要求退货或者更换修理。网购产品则可以7日内无理由退货，但也有例外。

一、门店购买商品并非7日内无理由退货

（一）不符合质量要求的商品，法律规定消费者选择退货，更换或修理：

产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。

（二）不符合质量要求的商品，法律规定必须退货，更换或修理，造成损失须赔偿

以下产品，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

1.不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

2.不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

（三）不符合质量要求的商品，无规定和无约定

对退货、更换、修理等既没有国家规定，也没有当事人的约定时，消费者可以自收到商品之日起7日内退货。

超过7日，可以通过向法院起诉，退货或者更换修理。有告知消费者其它退还须知的，按规定处理。

二、网购产品7日内无理由退货

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
注意：除以上商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品（如内衣内裤等），不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；有约定的，按照约定。