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企业促销不当的法律风险

2023-03-10 14:44:11
促销是企业提升业绩的常用手段，若促销活动策划不善、执行不到位、应对不及时，也可能引发法律风险。

法律风险分析

1．认定合同违约的法律风险

在促销活动中，有时为了吸引眼球、促进销量，企业会选择部分商品以“抄底价”“1元秒杀价”来吸引流量。但若促销订单达成后不发货、延迟发货，可能构成《民法典》中的合同违约行为，还可能构成《消费者权益保护法》中的欺诈消费行为，承担继续履行、赔偿等法律责任。

企业在平台上发布的促销信息，内容具体确定，表明了其以指定促销价格与消费者达成买卖合同的意愿，构成要约，一旦消费者下单，合同就成立，这时企业和消费者需要全面履行合同约定。若因商品库存不足或供货商订单过于饱和导致不发货、延迟发货，可能构成合同违约，将要依据《民法典》第五百七十七条的规定“继续履行、采取补救措施或赔偿损失”。同时，还可能依据《消费者权益保护法》第五十五条的规定“增加赔偿金额为消费者购买商品的价款的三倍，不足五百元的为五百元”。

同时需要注意的是，“抄底价”之类的表述，因为价格信息不够真实准确，会造成合同双方当事人对价格理解不一而引起纠纷，也容易构成虚假宣传行为。
消费者保护法
2．认定虚假宣传的法律风险

在促销活动中，我们通常会配合一些促销广告来吸引眼球。而近日某加油站在易享节促销活动中，因对外宣传“满99元减40元”的广告减40元系电子券而非购满99元实际支付59元等行为，被市场监督管理局立案认定为虚假宣传，处以罚款。

我们企业在日常的促销广告中，要确保内容清晰、真实，不侵犯知识产权，且符合正确的价值观，避免因语言夸大失实、令人费解或宣传的商品与服务不存在等情形，被市场监督管理局依据《广告法》认定为以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者，构成虚假广告，处以行政处罚。另外，也应当注意避免滥用“最终解释权”条款、虚构“原价”、未明示赠品品名和数量等行为来带的处罚。

工作建议

1．各单位应积极组织工作人员进行网络营销相关法律知识培训，促销广告发布前，嵌入法律人员审核流程。

2.加强内部管理，实时上传和更新产品信息、销售数量、库存情况，并显著标明促销期限，防止因信息不对称造成对消费者的误导和欺诈。

3．一旦发生纠纷，法律部门和宣传部门第一时间介入，妥善处置，避免给企业带来负面影响。